お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。
お問い合わせの前に、こちらのページですぐに疑問を解決できれば幸いです。
ChangeMe会員登録に費用は一切かかりません。サロンオンラインカウンセリングを受ける際には、別途デポジットが必要となります。
カメラ付きのPCまたはスマートフォン、インターネット環境、ヘッドセット（必要な方のみ）の3つです。
サロンオンラインカウンセリングを受けることで、お客様の髪のお悩みやなりたいヘアスタイルの相談を気軽にプロに相談できます。また、カウンセリング中に来店の予約もできます。
Change Me独自の無料ビデオ通話システムです。PC、スマートフォンどちらでもご利用が可能で、アプリのインストールも不要です。（Webブラウザ上でのビデオ通話となります。）
入室できない場合は以下の項目をお試しいただけますでしょうか。
詳しくは、美容師一覧からご覧いただけます。
美容師検索はこちら
マイページ＞カウンセリング履歴・予約確認＞該当するカウンセリングの詳細ページよりオンラインカウンセリングのキャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。
オンラインカウンセリングのキャンセルは、カウンセリング開始時間前であれば課金対象外となります。
無断キャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。
すぐに返還が行われます。ただしカウンセリング開始時間までにキャンセルされなかった場合は、無断キャンセルとして、カウンセリングに必要なチケットの100％を消費いたします。あらかじめご了承ください。
一日に実施できるカウンセリングの制限はありません。
担当美容師とご相談ください。
オンラインカウンセリングの予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されますので、ご確認ください。なお、オンラインカウンセリングのキャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。
完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。インターネット回線が復活しない場合、カウンセリング開始前の予約をキャンセルすることも可能です。（ただしカウンセリング開始0分前を過ぎてからのキャンセルは、チケットの100％を回収させていただきます。）
はい、可能です。サイドメニュー「カウンセリング履歴」をクリックし、該当するカウンセリングページの「感想」から投稿してください。講師と事務局に感想が届きます。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。
気になる美容師をお気に入り登録することができる機能です。「お気に入り」ボタンをクリックすると、お気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能は「美容師一覧ページ」と「美容師の詳細ページ」から使用可能です。
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
クレジットカード決済に対応しております。詳しくは、料金プランのページをご覧ください。
ログイン後、【チケット入出金明細】ページでご確認いただけます。
いいえ、ChangeMe会員登録は無料です。
こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、カウンセリング予約が可能となります。
お客様の登録情報は当社で厳重にお通り扱いさせていただきます。
お使いのメールサービス（Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス）ではChange Meからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう可能性があります。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。
はい、できます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することができます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。
複数人でのご利用は出来ません。必ずお一人ずつChangeMe会員登録をお願いいたします。
休会はできませんので、一度退会していただいた後、再度入会していただく必要があります。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。
ログイン後、PW変更から変更可能です。
ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。
推奨環境は以下の通りです。
【ネット環境】有線環境